מדיניות פרטיות
איזה מידע נאסף באתר, למה הוא משמש ואילו זכויות עומדות לכם לפי חוק הגנת הפרטיות.
כללי
מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע נאסף בעת השימוש באתר של טופ גובה, עבודות גובה וסנפלינג (להלן: "טופ גובה", "אנחנו" או "העסק"), למה הוא משמש, עם מי הוא עשוי להיות משותף ואילו זכויות עומדות לכם. המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ובשים לב לתיקונים שנכנסו לתוקף בחוק.
השימוש באתר אינו מחייב מסירת פרטים אישיים. אתם יכולים לקרוא את המידע על השירותים, לעיין במחירון עבודות סנפלינג ולקרוא את מדריכי האיטום והשיקום בלי למסור שום פרט מזהה. מידע אישי מגיע אלינו רק כשאתם בוחרים לפנות אלינו בטלפון או בוואטסאפ.
המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והיא מתייחסת לכל המגדרים. אם יש סתירה בין מדיניות זו לבין הוראות הדין, הוראות הדין גוברות.
איזה מידע נאסף ולמה
אנחנו אוספים את המינימום הדרוש כדי לענות לפנייה, לתאם בדיקה ולתת שירות. הטבלה מפרטת את סוגי המידע, מקורם והמטרה שלשמה הם משמשים.
| סוג המידע | מקור | מטרה |
|---|---|---|
| שם, מספר טלפון, כתובת הבניין ותיאור הבעיה | אתם, בהודעת וואטסאפ או בשיחה | מענה לפנייה, תיאום בדיקה, הכנת הצעת מחיר וביצוע העבודה |
| תמונות של הבניין או של הליקוי | אתם, בוואטסאפ | הבנה ראשונית של הבעיה והכנה לבדיקה בשטח |
| נתוני גלישה סטטיסטיים: עמודים שנצפו, משך ביקור, סוג מכשיר ודפדפן, מקור ההגעה ומיקום משוער ברמת עיר | עוגיות וכלי Google Analytics 4, לאחר הטמעתו | הבנת השימוש באתר ושיפור התוכן והחוויה |
| נתונים טכניים: כתובת IP, זמן גישה, סוג דפדפן | שרת האחסון, באופן אוטומטי | אבטחת האתר, מניעת שימוש לרעה ואיתור תקלות |
| העדפות תצוגה של תפריט הנגישות | הדפדפן שלכם, באחסון מקומי | שמירת הגדרות הנגישות שבחרתם בין עמוד לעמוד |
אנחנו לא אוספים מידע רגיש כמו מידע רפואי, אמצעי תשלום או מספר זהות דרך האתר, ומבקשים שלא לשלוח מידע כזה בהודעות.
טופס הפנייה ווואטסאפ
טופס הפנייה בעמוד צור קשר אינו שולח את הפרטים לשרת של האתר ואינו שומר אותם במאגר. כשאתם לוחצים על כפתור השליחה, הטופס פותח את אפליקציית וואטסאפ או את וואטסאפ ווב עם הודעה מוכנה מראש שמכילה את מה שמילאתם. ההודעה נשלחת רק אם אתם בוחרים ללחוץ על "שליחה" בתוך וואטסאפ, ואתם יכולים לערוך או למחוק אותה לפני כן.
מילוי הטופס
הפרטים נשארים בדפדפן שלכם ולא עוברים לשרת האתר.
פתיחת וואטסאפ
נפתחת הודעה מוכנה למספר 054-9998554, שאפשר לערוך.
שליחה על ידכם
רק לאחר השליחה ההודעה מגיעה אלינו דרך שירות וואטסאפ.
מרגע השליחה, ההודעה עוברת דרך שירות וואטסאפ של חברת Meta ונשמרת במכשירים שלכם ושלנו. השימוש בוואטסאפ כפוף גם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של וואטסאפ. אם אתם מעדיפים שלא להשתמש בוואטסאפ, אפשר לפנות בטלפון 03-9633399.
עוגיות ו-Google Analytics
עוגיות (Cookies) הן קובצי טקסט קטנים שהדפדפן שומר במכשיר שלכם. חלקן חיוניות לתפקוד האתר, למשל לשמירת הגדרות הנגישות, וחלקן משמשות למדידה סטטיסטית. באתר אין עוגיות פרסום או רימרקטינג.
אנחנו מתכוונים להטמיע באתר את Google Analytics 4, שירות מדידה של Google. לאחר ההטמעה, הכלי יאסוף נתוני שימוש מצטברים, כמו העמודים שנצפו, משך הביקור, סוג המכשיר, מקור ההגעה ומיקום גאוגרפי משוער. Google Analytics 4 אינו שומר כתובות IP מלאות, והנתונים מוצגים לנו בצורה סטטיסטית ולא כפרופיל של מבקר מזוהה. המידע עשוי להיות מעובד בשרתים של Google מחוץ לישראל, בהתאם למדיניות הפרטיות של Google.
אפשר לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן, ולהתקין את התוסף הרשמי של Google לביטול השתתפות ב-Google Analytics. חסימת עוגיות לא תמנע מכם לקרוא את התוכן באתר, אך ייתכן שהגדרות הנגישות שבחרתם לא יישמרו בין עמודים.
שיתוף, שמירה ואבטחה
אנחנו לא מוכרים, משכירים או מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים לצורכי שיווק. מידע עשוי לעבור רק לספקים שמסייעים לנו להפעיל את האתר ואת השירות, כמו חברת האחסון, Google בכל הנוגע למדידה ו-Meta בכל הנוגע לוואטסאפ, או כאשר הדבר נדרש על פי דין או צו של רשות מוסמכת.
פרטי פנייה נשמרים כל עוד הם נחוצים לטיפול בפנייה, לביצוע העבודה, למתן אחריות ולעמידה בחובות חשבונאיות על פי דין. מידע שכבר אינו נחוץ נמחק. אנחנו נוקטים אמצעים סבירים לאבטחת המידע, ובהם חיבור מוצפן לאתר (HTTPS), הגבלת הגישה למכשירים שבהם מתקבלות פניות ועדכוני אבטחה שוטפים, ברוח תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע). עם זאת, אין מערכת מאובטחת באופן מוחלט.
האתר אינו מיועד לאיסוף מידע מקטינים, והוא עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים כמו מפות Google. לאתרים אלה מדיניות פרטיות משלהם, ואנחנו לא אחראים לאופן שבו הם מטפלים במידע.
הזכויות שלכם
לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אתם רשאים לעיין במידע שנשמר עליכם, ואם הוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, לבקש לתקן אותו או למחוק אותו. אתם גם רשאים לבקש שלא נפנה אליכם בעתיד. כדי לממש את הזכויות, פנו אלינו בטלפון 03-9633399 או בוואטסאפ 054-9998554, ונטפל בבקשה בתוך זמן סביר ובהתאם לדין. אם אתם סבורים שזכויותיכם נפגעו, תוכלו לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות.
מידע על התאמות הנגישות באתר מופיע בהצהרת הנגישות.